Central de Ajuda

Você pode entrar com sua conta Google, Apple ou com seu e-mail. Ao usar o e-mail, enviamos um código de verificação de 6 dígitos — basta digitá-lo para acessar.

• Confira a caixa de spam/lixo eletrônico.
• Verifique se o e-mail digitado está correto.
• Aguarde alguns instantes e toque em reenviar código.
• Se ainda assim não chegar, fale com support@yallaeveryday.com.

No primeiro acesso, o Yalla cria automaticamente uma carteira digital segura para você. É nela que ficam guardados seus ingressos, garantindo autenticidade e permitindo a revenda segura. Você não precisa de nenhum conhecimento técnico — tudo funciona por baixo dos panos.

Acesse a aba Perfil e toque em editar. Lá você pode atualizar suas informações.

1. 1.Encontre o evento na tela inicial.
2. 2.Abra a página do evento e escolha o lote desejado.
3. 3.Toque em Comprar e finalize o pagamento.

Aceitamos PIX e cartão de crédito. O valor final, incluindo eventuais taxas de serviço, é sempre exibido antes de você confirmar o pagamento.

Pagamentos por PIX podem levar alguns instantes para serem confirmados. Aguarde um momento e verifique a aba Carteira. Se o ingresso não aparecer após alguns minutos, entre em contato com o suporte informando o e-mail da sua conta.

Todos os seus ingressos ficam na aba Carteira.

Na aba Carteira, abra o ingresso do evento. Ele exibe um QR Code que será escaneado na portaria. Cada ingresso é único e verificável.

• Aumente o brilho da tela do celular.
• Certifique-se de que a tela está limpa e sem proteção que cause reflexo.
• Abra o ingresso correto para aquele evento.
• Em último caso, mostre o ingresso à equipe da portaria para validação manual.

Não. Após o check-in, o ingresso é marcado como utilizado e não pode ser reutilizado.

Em eventos participantes, você pode comprar comida e bebida (F&B) direto pelo app e resgatar no balcão com um QR Code, sem enfrentar filas.

Na página do evento, acesse Consumação, escolha os itens, ajuste as quantidades e finalize o pagamento via PIX.

Seus vouchers de consumação ficam disponíveis no app. No balcão, apresente o QR Code do voucher para a equipe validar a entrega.

Sim, quando o organizador do evento habilita a revenda. A negociação acontece dentro do app, de forma segura e registrada.

Sim. Para proteger compradores e vendedores, a revenda respeita um piso e um teto:

• Piso: você não pode vender por menos de 90% do valor pago.
• Teto: você não pode vender por mais que o preço do último lote do evento.

1. 1.Abra o ingresso na aba Carteira.
2. 2.Toque em Revender ingresso.
3. 3.Defina o preço dentro dos limites permitidos e confirme o anúncio.

Na página do evento, acesse o Marketplace para ver os ingressos anunciados por outros usuários, dentro dos limites de preço definidos pelo organizador.

Cada ingresso é único e verificável, o que impede fraudes e a venda de ingressos falsos. Toda transferência acontece dentro do ambiente do Yalla.

As políticas de cancelamento e reembolso dependem das regras de cada evento e da legislação aplicável (incluindo o Código de Defesa do Consumidor). Para solicitar, entre em contato com support@yallaeveryday.com informando o evento e o e-mail da sua conta.

Em caso de cancelamento do evento, entraremos em contato com as orientações sobre reembolso. Você também pode falar com o suporte.

• Verifique sua conexão com a internet.
• Feche e abra o app novamente.
• Confirme se está usando a versão mais recente do Yalla.
• Se persistir, contate o suporte descrevendo o problema e o modelo do seu aparelho.

Sim. Basta fazer login com a mesma conta (mesmo e-mail ou provedor) e seus ingressos estarão na aba Carteira.